Contacter Oney Banque : comment faire ?

Publié le , par La RDE
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Oney Banque

Si vous cherchez une banque proposant des services qui ne vous obligent jamais de vous déplacer jusqu’à une agence, Oney banque pourrait vous intéresser. Bien qu’elle soit une banque en ligne, elle propose des produits et diverses solutions bancaires similaires à ceux des établissements physiques.

Comment se présente l’Oney banque ?

Oney banque est une banque en ligne et est la filiale de l’entreprise Accord. En tant que banque numérique, elle offre à ses clients la possibilité de réaliser différentes opérations bancaires en ligne, sur son site Internet ou sur son application.

L’objectif de l’Oney banque est de faciliter le paiement des achats effectués en magasin ou en ligne et surtout, d’optimiser la sécurité de ses clients, lors de leurs transactions.

Quels sont les services bancaires disponibles auprès de l’Oney banque ?

Comme toutes les autres entreprises interviennent dans les activités bancaires, l’Oney banque propose une large offre composées de divers types de compte, d’une large gamme de cartes bancaires, de nombreux contrats d’assurance et des prêts.

Les comptes bancaires chez Oney banque

  • Compte standard
  • Compte client Oney permettant d’accéder à des magazines de déco, etc.

Les cartes bancaires proposées par Oney banque

La principale carte bancaire qui compose les solutions de l’Oney banque est la carte Auchan Visa, elle est proposée à 14 euros pour une utilisation d’une année.

Il y aussi la carte Visa Classic : 14 euros/an, la carte Visa Premier à 54 euros/an, etc.

Les assurances

Concernant les contrats d’assurance, Oney banque propose :

  • Assurance auto
  • Assurance habitation
  • Assurance mobilité
  • Assurance responsabilité civile
  • Assurance carte bancaire
  • Assurances crédit : il y a l’assurance emprunteur renouvelable et l’assurance emprunteur prêt personnel
  • Assurances famille : assurance factures, garantie hospitalisation, protection pouvoir d’achat, garantie frais d’obsèques, etc.

Les prêts et les crédits disponibles auprès de l’Oney banque

Si vous souhaitez contracter un prêt auprès de l’Oney banque, sachez que celle-ci met à votre disposition :

  • Des prêts personnels : Prêt auto neuve, Prêt travaux ou pour autre projet, Prêt moto neuve ou d’occasion, Prêt étudiant
  • Des crédits renouvelables, etc.

Les prêts et les crédits avancés par l’Oney banque sont accompagnés de service de simulateur et de devis. Il est toujours important d’étudier votre capacité de remboursement et du montant intégral de la dette qui vous attend avant de vous engager.

Vous voulez vous inscrire auprès de l’Oney banque, comment la contacter ?

Comprise dans le réseau de la Banque Accord, l’Oney banque utilise les mêmes numéros de téléphone disponibles au sein de l’établissement bancaire. Si l’objet de votre appel est une réclamation ou une demande d’informations, voici une liste de contacts que vous pouvez joindre :

  • Numéro de téléphone du service client :

Le service client est disponible sur le numéro de téléphone 0 825 28 29 30. Ce service fonctionne du lundi au vendredi à partir de 8 heures jusqu’à 20 heures ; le samedi, de 8 heures 30 à 20 heures.

Le prix de l’appel avec le service client de l’Oney banque comprend : le prix de l’appel local et une surtaxe de 0,15 euro par minute.

  • Appel relatif à une demande de carte bancaire ou un abonnement à un crédit :

Si vous comptez vous procurer d’une carte bancaire auprès de l’Oney banque ou vous abonner à un crédit, veuillez contacter le 0 892 68 13 00. Sur ce numéro e téléphone, vous ne serez pas répondu par un conseiller bancaire, mais vous serez dirigé par un service audiotel.

Ce service est disponible tous les jours et à n’importe quelle heure ; le prix de l’appel est de 0,35 euro par minute.

  • Numéro de téléphone à joindre pour une opposition

Le service client se chargeant exclusivement de l’opposition sur une carte bancaire de l’Oney banque est disponible sur le numéro de téléphone : 0 969 39 54 54, tous les jours et à tous les moments de la journée. Le prix de l’appel sur ce contact ne contient pas de surtaxe, il n’inclut que le prix de l’appel local.

  • Service de recouvrement :

Contactez le 0 969 39 77 39. Cette prestation sur appel du service de recouvrement de l’Oney banque est joignable entre lundi et vendredi de 8 heures à 20 heures et le samedi de 8 heures 30 à 13 heures de l’après-midi. Le prix de l’appel sur le numéro de téléphone du service de recouvrement ne comprend que le prix de l’appel local [sans surtaxe].

  • Service pour la carte de crédit Oney banque

Tous les services entourant la carte de crédit Oney banque : i.e. demande d’informations, besoin de réédition, réclamation, etc. sont sur le 3670. Vous pouvez le joindre entre le lundi et le vendredi à partir de 8 heures jusqu’à 20 heures, le samedi de 8 heures 30 à 20 heures.

  • Réclamation en cas de problème non résolu :

Si vous avez signalé un problème qui subsiste encore malgré votre doléance, veuillez contacter le service client sur 0 969 32 86 86. L’appel sur ce numéro de téléphone n’est pas aussi surtaxé et peut se faire tous les jours à partir de 9 heures jusqu’à 17 heures.

Comment envoyer un courrier à l’Oney banque ?

Si vous voulez contacter l’Oney banque par voie de courrier, voici les adresses à retenir.

  • Demander par courrier des informations sur des solutions bancaires quelconques :

Envoyer votre lettre à Oney, CS 60006, 59 895 Lille Cedex 9

  • Service en charge de la réclamation :

Le service client s’occupant de votre réclamation est joignable sur l’adresse : Service réclamation, Client Oney CS 60006, 59 895 Lille Cedex 9.

Votre demande sera traitée durant 10 jours, par contre, si votre problème s’avère complexe, le service client ne pourra vous répondre qu’après un mois.

Si votre demande n’a pas fait l’objet d’une réponse et si problème demeure irrésolu, vous pouvez contacter la médiation de l’Association française des Sociétés Financières. Envoyez votre demande au Médiateur de l’ASF au 75 854 Parix Cedex 17 ou sur https://www.lemediateur.asf

Comment joindre Oney banque sur internet ?

Contacter Oney banque sur Internet est sans nul doute le moyen le plus pratique, vu que celle-ci ne dispose pas d’établissements ou d’agences. Alors, comment faire ?

Voici la liste des sites Internet sur lesquels vous pouvez entrer :

Une fois sur un de ces sites, vous pouvez consulter la FAQ pour voir si votre problème a déjà été répertorié par la banque et si celle-ci propose déjà une solution. Si vous n’y trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez soumettre un formulaire pour entrer en contact avec l’établissement bancaire.

Une autre manière de contacter l’Oney banque est également possible : laisser un message privé sur le compte officiel Facebook d’Oney banque.

Comment se connecter à l’espace client Internet — Oney banque ?

Pour la connexion à votre espace client personnel d’Oney banque, vous devez tout d’abord vous connecter au site Internet officiel du groupe : oney.fr.

Ensuite, il vous suffit de suivre quelques étapes relativement simples :

  • Cliquez sur l’icône « Mon espace personnel »
  • Saisissez votre identifiant à 9 chiffres et votre code d’accès à 5 chiffres [utilisez, pour ce faire, les chiffres sur la case en bas]
  • Choisissez, sur la fin, l’adresse email qui sera rattachée à votre espace personnel
  • Créez votre mot de passe [utilisez au moins 8 caractères composés de majuscules, de minuscules et d’un chiffre]
  • Cliquez sur « Terminer »
  • Allez dans votre boîte de réception Gmail pour suivre ses instructions.