Débuter une activité sur Amazon : nos conseils

Amazon est le plus important site e-commerce de France, d’Europe et du monde. Certains vendeurs y réalisent un chiffre d’affaires de plusieurs millions d’euros par an. Des millions de consommateurs visitent cette Marketplace à la recherche d’articles à acheter chaque jour. Voyons ci-après nos conseils pour commencer une activité sur Amazon.

Présentation de Amazon

Amazon est une société de commerce en ligne créé par Jeff Bezos en 1994. L’activité initiale de la société Amazon concernait la vente à distance de livres, entre autres les œuvres de Tom Big Al Schreiter comme « Comment développer votre entreprise de marketing de réseau en 15 minutes par jour » ou encore Nicolas Caron dans « Lève-toi et vends ».

Amazon permet aussi bien aux entreprises qu’aux particuliers de vendre leurs produits en ligne. Vous pouvez acheter ou vendre sur Amazon à peu près tout ce que vous désirez. Cette plateforme virtuelle propose des méthodes d’achat et de vente très simples.

Vous pouvez vendre des articles sur Amazon et même en faire votre métier. Si vous commencez une activité sur Amazon, voici nos conseils.

Les conseils pour bien commencer une activité sur Amazon

Création d’un compte vendeur

Le compte Basic est parfait pour des vendeurs particuliers ou petits vendeurs. À partir du moment où votre objectif est vraiment de vendre sur le site en ligne, le compte vendeur professionnel sera conseillé.

L’ouverture d’un compte sur Amazon est gratuite. Il vous suffit d’aller sur le site d’Amazon et suivre les étapes d’ouverture. Votre compte vendeur vous donne accès à l’interface « Seller Central ». Après cela, vous êtes déjà autorisé à vendre dans quelques catégories.

En effet, il existe des catégories dans lesquelles vous pouvez vendre dès que vous vous êtes enregistré en tant que vendeur et des catégories pour lesquelles il vous faut une autorisation avant de pouvoir mettre en vente vos produits.

Le « seller central Amazon » est l’interface dédiée aux vendeurs Amazon. Il permet entre autres de mettre en ligne vos articles, de gérer les stocks dans les entrepôts d’Amazon. Vous ne pouvez garder qu’un seul compte Seller central pour chaque région dans laquelle vous vendez, à moins que vous ayez un besoin commercial légal d’ouvrir un deuxième compte et que tous vos comptes sont en règle.

Quand vous créez votre compte, ne donnez pas des adresses de sites Web dans les fichiers de produit, le nom commercial ou d’autres informations sur l’entreprise qui peuvent diriger les clients vers votre site Web ou des sites Web tiers.

Connaitre les conditions sur l’autorisation de vente

L’autorisation de vendre est très sélective sur Amazon. En effet, beaucoup de vendeurs ne respectent pas les règles imposées par la plateforme et il leur est donc difficile de vendre leurs produits sur celle-ci.

Les produits proposés à la vente sur Amazon doivent respecter l’ensemble de la législation et de la réglementation en vigueur, ainsi que les politiques d’Amazon. La vente de produits illégaux, dangereux ou qui ne respectent pas la politique d’Amazon est strictement interdite.

Bien choisir le produit à vendre

La plupart des produits existent déjà dans le catalogue Amazon. Si un produit ne figure pas déjà dans le catalogue, vous pouvez créer une nouvelle page détaillée du produit. Dans ce cas, il convient de fournir toutes les informations de produit nécessaires.

Il faut avoir les bons produits en stock. En effet, face aux bas prix des marchands chinois, il faut un produit original. Mettre en vente vos produits dans les catégories adaptées et avec les bonnes informations est indispensable. Cela afin de garantir un mode client de qualité et d’excellentes performances vendeur.

Certains articles ne peuvent être vendus que par le propriétaire de la marque. Ce dernier a le droit de demander une limitation de vente sur Amazon s’il pense que lui seul peut vendre leurs produits.

Positionnement des produits sur les résultats de recherche

Les clients utilisent principalement l’outil de recherche pour trouver des produits sur Amazon. Des éléments tels que le prix, la disponibilité, la sélection et l’historique des ventes déterminent la position de votre produit dans les résultats de recherche d’un client. En règle générale, les produits qui se vendent le mieux se présentent au début des résultats de recherche. Plus votre produit se vend, mieux il est placé.

Pour information, l’un des aspects souvent négligés mais cruciaux pour réussir sur Amazon est l’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) et la publicité payante. Le SEO sur Amazon concerne principalement la manière dont vous utilisez des mots-clés pertinents dans le titre de votre produit, la description, et les balises backend. Cela augmente la visibilité de vos produits dans les résultats de recherche sur la plateforme. En complément, la publicité payante, ou PPC (Pay-Per-Click), vous permet de mettre en avant vos produits grâce à des annonces sponsorisées.

Pour bénéficier d’une position avantageuse dans les résultats de recherche, voici quelques éléments à ne pas négliger :

• Mots-clés : utilisez des outils de recherche de mots-clés pour identifier les termes que les clients potentiels utilisent pour trouver des produits similaires au vôtre.
• Annonces sponsorisées : investissez dans des campagnes PPC pour augmenter la visibilité de vos produits, surtout lors du lancement de nouveaux articles.
• Suivi et ajustement : utilisez les outils d’analyse d’Amazon pour suivre l’efficacité de vos mots-clés et de vos campagnes publicitaires, et faites des ajustements en conséquence.

Mise en vente des produits

Définissez vos frais d’expédition, votre prix de vente et vos promotions dans Seller central. N’incluez pas ces informations dans les détails de l’offre. Expédiez uniquement les produits décrits sur la page détaillée. L’ajout de tout produit ou article supplémentaire est interdit et peut entraîner la désactivation de votre compte vendeur.

Consulter votre compte vendeur au moins une fois par jour pour savoir si vous avez de nouvelles commandes. Expliquez clairement vos politiques et vos processus d’expédition, de retour et de remboursement, ainsi que les autres informations pertinentes.

Un service client impeccable

Traitez toutes les commandes dans les délais. Respectez les délais d’expédition que vous avez proposée et expédiez précisément ce que vous avez mis en vente. Pour créer un climat de confiance avec les clients, fournissez des informations claires et détaillées à propos de vos politiques.

Le programme garanti de A à Z est conçu pour gérer les situations dans lesquelles un client n’a pas reçu un produit ou a reçu un produit ne répondant pas à ses attentes. Si vous proposez une garantie AZ, restez courtois, ouvert et surtout professionnel. Ne soyez pas agressif et assurez le client que vous allez tout faire pour résoudre le problème. Dans le cas contraire, votre compte sera fermé.

Il est difficile d’obtenir beaucoup de critiques positives. Relancez régulièrement vos acheteurs pour obtenir de bonnes évaluations. Éviter de soudoyer les clients pour obtenir des commentaires positifs.

Les frais et taxes

Si vous expédiez des produits légers, peu chers, mieux vaut envoyer en mode lettre. Ce qui arrangera vos marges et vous économisez sur les frais de port. Si vous pouvez expédier vos colis le jour même ou le lendemain, garantir une livraison rapide.

Amazon facture des frais de vente pour chaque article vendu. Le montant dépend de la catégorie du produit. Le tiers du prix de vente de l’article représente le prix de vente Amazon avec les frais de stockage en entrepôt. Les frais mensuels s’élèvent à 39,99 dollars. Toutefois, ce tarif peut varier en fonction du pays et des services supplémentaires auxquels vous faites appel.

Les frais pour chaque vente sont souvent pris en charge par Amazon en contrepartie d’une baisse de prix de l’article à vendre. Bien que le vendeur ne profite pas de cette baisse, il a la possibilité des déstocker ses produits.

Taxjar.com, Avalara.com, Taxify.com et Vertexsmb.com sont quatre choix de services d’impôts accessibles pour les vendeurs en ligne. Le paiement des taxes de vente à chaque juridiction est la responsabilité du vendeur.

S’adapter a la concurrence

Vous devez maximiser votre panier. C’est-à-dire que s’il y a beaucoup de concurrence, votre prix baisse selon vos limites, et s’il y a peu de concurrence, vous rehaussez le prix automatiquement, ce qui optimise votre marge. Pour réussir sur la Marketplace d’Amazon, vous devez ajuster vos prix régulièrement en fonction de la concurrence.

Dans le domaine de la vente, les concurrents augmentent de plus en plus. En même temps les produits mis en vente sur Amazon ne sont pas tous uniques puisqu’ils peuvent être des articles vendus en vrac auprès des créateurs. Il y a donc concurrence entre produits.

Le succès sur Amazon repose sur deux piliers : une excellente expérience client et une stratégie de prix compétitive.

Mode de paiement

Il faut demander à se faire payer fréquemment par Amazon. Si un produit est vendu sur Amazon, le paiement se fait par dépôt direct sur compte chèque tous les 14 jours. Vous devez confirmer l’expédition du produit à Amazon afin de recevoir votre paiement et définir la date de livraison estimée. Amazon n’accepte pas le mode de paiement PayPal.

Promotion des produits

Les clients adorent les promotions et celles-ci peuvent aider vos produits à se démarquer de la concurrence et à stimuler les ventes. Vous pouvez proposer des promotions pour la majorité des gammes de produits. Les produits multimédias et les produits traités par le service expédié par Amazon sont cependant soumis à des restrictions.

Analyse des données

L’analyse des données est un élément clé pour comprendre les performances de votre entreprise sur Amazon. La plateforme offre une variété d’outils d’analyse et de rapports qui vous permettent de suivre des métriques clés telles que les ventes, les retours, et les évaluations des clients. Ces données vous aident à prendre des décisions éclairées sur des aspects tels que le réapprovisionnement des stocks, les ajustements de prix, et les stratégies de marketing.

• Rapports de ventes : utilisez les rapports de ventes pour identifier les produits les plus performants et ceux qui nécessitent une attention particulière.
• Taux de retour : suivez le taux de retour de vos produits pour identifier les éventuels problèmes de qualité ou de description du produit.
• Évaluations et avis : les évaluations des clients sont un excellent indicateur de la satisfaction des clients et peuvent également fournir des informations sur les domaines à améliorer.
• Trafic et conversion : utilisez les données sur le trafic et les taux de conversion pour évaluer l’efficacité de vos listes de produits et de vos campagnes publicitaires.

Le respect des réglementations internationales lors de la vente sur Amazon

Si vous envisagez de vendre vos produits à l’international via Amazon, il est crucial de comprendre les réglementations internationales qui pourraient affecter votre entreprise. Cela inclut les lois sur les droits de douane, les taxes à l’importation et à l’exportation, ainsi que les normes de qualité et de sécurité spécifiques à chaque pays. Ignorer ces réglementations peut entraîner des sanctions sévères et nuire à la réputation de votre marque.

Voici quelques éléments à prendre en considération :

• Les droits de douane et les taxes : renseignez-vous sur les droits de douane et les taxes applicables pour chaque pays où vous souhaitez vendre. Certains pays peuvent avoir des accords commerciaux qui affectent ces coûts.
• Les normes de qualité et de sécurité : certains pays ont des normes spécifiques pour des catégories de produits comme les jouets, les appareils électriques, ou les produits alimentaires. Assurez-vous que vos produits sont conformes à ces normes.
• La documentation requise : préparez tous les documents nécessaires pour l’expédition internationale, y compris les factures commerciales, les listes de colisage, et les certificats d’origine.
• Les restrictions à l’exportation : soyez conscient des restrictions à l’exportation qui pourraient s’appliquer à certains de vos produits, en particulier si vous vendez des technologies ou des biens à double usage.

Pourquoi vendre sur Amazon ?

Amazon est surement plus bénéfique que d’autres sites de ventes. Ci-après les avantages de vendre sur Amazon :

• Votre compte vendeur sur Amazon vous ouvre le chemin d’un compte pour toute l’Europe par le biais du programme Fulfillment by Amazon (FBA). Par conséquent, vous pouvez vendre sur toutes les Marketplaces européennes. Ainsi avoir accès à plusieurs clients potentiels à travers l’Europe.
• Vos produits bénéficient d’une énorme visibilité puisque Amazon offre des publicités intégrées. Vous les exposez à un nombre de visiteurs donc vous augmentez considérablement vos probabilités de réaliser des ventes. Vous pourrez très facilement présenter vos produits aux plus grands pays européens et ainsi, augmenter votre chiffre d’affaires.
• Amazon se charge de tout avec le service expédié par Amazon ou le programme Fulfillment by Amazon (FBA). Vous avez juste à envoyer vos produits à un centre de distribution Puis Amazon les fera expédier et vous pourrez profiter de tarifs d’envois très compétitifs. Le service client d’Amazon se charge de gérer les litiges, les retours produits, de répondre aux questions.
• Les marchands peuvent également confier à FBA la logistique de leurs commandes passées sur d’autres marketplaces, à condition de vendre aussi sur celle d’Amazon.

Accroître son chiffre d’affaires sur Amazon avec l’aide d’une agence

Se lancer dans la vente sur Amazon peut être complexe, mais extrêmement fructueuse. C’est là qu’intervient l’importance de s’associer avec une agence spécialisée. En faisant appel à une agence, comme Winqo, vous bénéficiez d’une expertise inégalée pour optimiser vos stratégies de vente. Une agence peut vous aider à naviguer dans les nuances du marché d’Amazon, à maximiser la visibilité de vos produits, et à utiliser efficacement les outils SEO et PPC pour atteindre un public plus large. Un partenariat avec une agence vous permet d’accéder à des analyses de marché approfondies, à des conseils personnalisés sur le choix des produits et à une gestion optimale de la publicité et des promotions. Tous ces facteurs contribuent significativement à l’augmentation de votre chiffre d’affaires et à la croissance de votre entreprise sur Amazon.

Conclusion

Pour débuter une activité sur Amazon, le plus important est de créer un compte vendeur qui vous donnera accès à seller central Amazon. À partir de ce dernier, vous pourrez mettre en ligne vos produits et gérer les stocks. Vendre sur Amazon offre l’occasion d’acquérir un commerce de qualité sans avoir à développer sa propre stratégie marketing. Vous bénéficiez également de la logistique et des outils de la plateforme. La vente de vos articles à l’international sera sans prise de risques.