Nouvelle carte bancaire La Banque Postale : changer ou remplacer

Pour obtenir une nouvelle carte bancaire à La Banque Postale, en remplacement de la vôtre ou en complément, la démarche se fait directement dans votre Espace Client Internet, rubrique « Notre Offre » puis « Cartes » et « Souscrire », auprès d’un conseiller au 3639 ou dans un bureau de poste. Une carte perdue ou volée se remplace après opposition, et la nouvelle carte arrive sous quelques jours. Une carte arrivée à expiration est renouvelée automatiquement, sans démarche de votre part.

Ce guide s’adresse aux clients de La Banque Postale, particuliers et entrepreneurs, qui veulent changer de gamme de carte, remplacer une carte abîmée, perdue ou volée, ou simplement adapter les réglages de leur carte actuelle sans la changer. Il indique aussi comment déclarer le sinistre à l’assurance Alliatys Plus après un vol. Les démarches ont été vérifiées en octobre 2026 sur labanquepostale.fr et service-public.gouv.fr ; elles concernent la France.

Comment changer de carte bancaire à La Banque Postale ?

La Banque Postale distingue deux situations : souscrire une nouvelle carte pour remplacer l’actuelle, ou en ajouter une seconde. Dans les deux cas, trois canaux sont possibles.

1. En ligne : connectez-vous à votre Espace Client Internet, ouvrez la rubrique « Notre Offre » puis « Cartes », choisissez la carte souhaitée et cliquez sur « Souscrire ». C’est la demande de nouvelle carte bancaire en ligne la plus directe.
2. Par téléphone : appelez votre conseiller au 3639 (service gratuit + prix d’appel).
3. En bureau de poste : un conseiller peut faire la demande avec vous.

Les cartes proposées aux particuliers sont la carte Réalys, la Visa Classic, la Visa Premier, la Visa Platinum et la Visa Infinite. La Banque Postale propose aussi une carte prépayée rechargeable, adaptée à un budget maîtrisé ou aux achats en ligne. Pour comparer leurs plafonds, leurs garanties et leur prix avant de choisir une nouvelle carte Visa, consultez notre dossier sur les cartes bancaires de La Banque Postale.

Avant de valider, posez trois questions à votre conseiller : la cotisation annuelle de la nouvelle carte, le sort de l’ancienne (date de désactivation, remboursement éventuel de la cotisation non utilisée) et la date à laquelle la nouvelle sera active. Ces points dépendent de votre convention de compte.

Entrepreneurs : carte personnelle ou carte professionnelle ?

Si vous êtes entrepreneur, profitez d’un changement de carte pour vérifier que vos dépenses professionnelles ne transitent pas par votre carte personnelle. Une carte rattachée à un compte professionnel simplifie la comptabilité, la récupération de la TVA et la justification des frais. Pour un compte professionnel à La Banque Postale, la demande se fait auprès de votre conseiller professionnel, qui vous indiquera les cartes disponibles et leurs conditions. Pensez aussi à sécuriser la validation de vos opérations en ligne avec Certicode Plus, le dispositif d’authentification de la banque.

Faut-il vraiment changer de carte ? Les réglages possibles sans remplacement

Beaucoup de demandes de changement visent en réalité à modifier un usage. L’Espace Carte de l’application La Banque Postale permet, 24 h sur 24, avec une prise en compte immédiate :

• de consulter et modifier les plafonds de paiement et de retrait, la hausse étant réservée aux personnes majeures et soumise à éligibilité ;
• de bloquer temporairement la carte quand elle n’est pas en lieu sûr, puis de la réactiver ;
• d’activer ou de désactiver le paiement sans contact et le paiement en ligne ;
• de régler les paiements et retraits par zone géographique : France, zone euro, étranger ;
• de réimprimer ou rééditer le code confidentiel en cas d’oubli ;
• de faire opposition.

Le blocage temporaire se trouve dans la rubrique « Carte » : touchez l’image de votre carte, puis « Bloquer temporairement » dans la partie « Action ». La Banque Postale précise que cette fonction n’existe que dans l’application mobile, pas dans l’Espace Client sur ordinateur. Si vous débutez avec la banque en ligne, notre guide pour accéder à vos comptes La Banque Postale en ligne détaille la connexion.

Pour vos achats sur internet, le service e-Carte Bleue, rattaché à votre carte, permet de régler à distance sans communiquer le numéro de votre carte physique : une option utile si vous achetez souvent en ligne, sans avoir à changer de carte.

Carte perdue, volée ou piratée : la remplacer après opposition

En cas de perte, de vol ou d’utilisation frauduleuse, la priorité est l’opposition, possible 24 h sur 24 :

• dans l’application : Espace Carte, puis « Cartes », « Actions » et « Faire opposition » ;
• dans l’Espace Client Internet : « Moyens de paiement », « Mes cartes », « Cartes », puis « Mise en opposition » ;
• par téléphone : 3639 en France, +33 1 45 45 36 39 depuis l’étranger.

Après l’opposition, la carte est définitivement bloquée et La Banque Postale indique que vous recevez votre nouvelle carte bancaire sous quelques jours. Une carte mise en opposition ne peut pas être réactivée, même si vous la retrouvez : si vous pensez l’avoir simplement égarée chez vous, le blocage temporaire est plus adapté.

Côté remboursement, la loi vous protège déjà : selon service-public.gouv.fr, les opérations frauduleuses faites sans votre code sont remboursées intégralement, et une franchise de 50 € au plus s’applique si le code a été utilisé avant l’opposition. Vous disposez de 13 mois pour contester une opération.

Une carte abîmée ou défectueuse, qui ne passe plus dans les terminaux, se remplace également : La Banque Postale prévoit dans son centre d’aide une demande de nouvelle carte pour ce cas.

Comment déclarer un sinistre Alliatys Plus après la perte de votre carte ?

Si vous avez souscrit l’assurance des moyens de paiement Alliatys ou Alliatys Plus, elle peut prendre en charge ce que la loi ne couvre pas : la franchise, certains cas d’hameçonnage, les espèces volées, les clés et papiers perdus avec la carte. La déclaration se fait après l’opposition et, en cas de vol, après le dépôt de plainte :

Préparez le récépissé d’opposition, la copie de la plainte et le relevé des opérations contestées. Les garanties et plafonds de chaque formule sont présentés dans notre article sur l’assurance Alliatys de La Banque Postale.

Renouvellement de carte bancaire à La Banque Postale : ce qui se passe

Une carte bancaire est généralement valable deux à trois ans. Selon service-public.gouv.fr, à l’échéance, elle est remplacée automatiquement : le renouvellement n’est pas une nouvelle demande et le contrat se poursuit par tacite reconduction.

Si vous ne souhaitez pas que votre carte soit renouvelée, par exemple pour passer à une autre gamme ou réduire vos frais, informez votre banque par lettre recommandée avec accusé de réception, en respectant le délai prévu par votre contrat, généralement de deux à trois mois avant la date d’expiration. Le délai exact figure dans les conditions d’utilisation des cartes de votre convention de compte. Les règles générales sont détaillées dans la fiche officielle sur la délivrance, le renouvellement et le retrait d’une carte.

À réception de la carte renouvelée, activez-la selon les instructions fournies et mettez à jour vos paiements enregistrés chez vos fournisseurs et abonnements, car le numéro ou la date d’expiration peuvent changer.

Questions fréquentes

Comment demander une nouvelle carte bancaire La Banque Postale en ligne ?

Dans votre Espace Client Internet, rubrique « Notre Offre », puis « Cartes » : choisissez la carte et cliquez sur « Souscrire ». La demande peut aussi passer par le 3639 ou un bureau de poste.

Combien de temps pour recevoir une nouvelle carte ?

Après une opposition, La Banque Postale indique un envoi sous quelques jours. Pour une souscription, le centre d’aide de la banque précise le délai de réception ; demandez-le à votre conseiller lors de la commande.

Puis-je garder mon code confidentiel avec la nouvelle carte ?

Cela dépend du type de remplacement. En cas d’oubli du code, l’application permet de le réimprimer ou de le rééditer. Pour une carte de remplacement, suivez les indications jointes à l’envoi.

Puis-je bloquer ma carte sans faire opposition ?

Oui, avec le blocage temporaire, disponible uniquement dans l’application mobile. La carte peut ensuite être réactivée, contrairement à une carte mise en opposition.

Ce qu’il faut retenir

• Nouvelle carte : Espace Client Internet (« Notre Offre » puis « Cartes »), 3639 ou bureau de poste.
• Avant de changer, vérifiez si un réglage de l’Espace Carte suffit : plafonds, sans contact, zones, blocage temporaire.
• Perte ou vol : opposition immédiate, nouvelle carte sous quelques jours, puis déclaration à Alliatys si vous êtes assuré.
• Pour refuser un renouvellement, prévenez la banque par écrit dans le délai prévu par votre contrat.

Ce contenu général, établi pour la France à partir d’informations vérifiées en octobre 2026, ne remplace pas l’avis de votre conseiller bancaire adapté à votre situation.

Informations vérifiées en octobre 2026.