Accéder à son espace personnel MGEN : comment faire ?

La Mutuelle Générale de l’Éducation Nationale ou MGEN est une mutuelle appartenant au groupe VYV. La mutuelle mêle avec son activité dans l’assurance, un service de la Sécurité Sociale. À la base, elle se charge de la sécurité sociale des fonctionnaires rattachés à l’Éducation nationale, au ministère de la Culture et de la Recherche et au ministère de la Jeunesse et des Sports.

Les services proposés par la mutuelle MGEN sont divers : complémentaire santé individuel et des contrats collectifs santé et prévoyance visant les associations ainsi que les entreprises.

Elle a aussi conçu un Espace personnel MGEN, un support en ligne proposant quelques services.

Qu’est-ce que MGEN ?

La Mutuelle MGEN gère, en vertu d’une délégation de service public, de la sécurité sociale des personnels de l’Éducation Nationale, de l’Enseignement Supérieur, de l’Éducation populaire et de la Vie associative, de la Recherche, de la Culture, de la Communication, de la Jeunesse et des Sports.

Les autres services proposés parallèlement par la Mutuelle Générale de l’Éducation Nationale MGEN avec son service de la Sécurité Sociale.

Figurent parmi les offres de la mutuelle MGEN « des complémentaires santé » :

• Quatre offres de complémentaires santés dédiées aux fonctionnaires rattachés au ministère de l’Éducation Nationale, au ministère de la Recherche et de la Culture, au ministère de la Jeunesse et des Sports et au ministère des collectivités territoriales.
• Un complémentaire santé pour les fonctionnaires auprès des conseils régionaux ou départements, etc.
• MGEN Filia : la branche MGEN Filia propose avec la MAIF une complémentaire Efficience santé ouverte à toute personne
• En plus des offres de mutuelle santé, la Mutuelle Générale de l’Éducation Nationale est aussi affectée dans la gestion de 33 établissements sanitaires et sociaux.

Le service en ligne de MGEN : Espace personnel MGEN s’ajoute à toutes ces prestations fournies par la mutuelle.

À quoi sert l’espace personnel MGEN ?

Tout client assuré et adhérent à la mutuelle MGEN a droit à un compte en ligne sur Espace personnel. L’Espace personnel MGEN permet de bénéficier plusieurs services en ligne de la Mutuelle :

• Consulter vos remboursements et avoir accès aux informations suivantes : type des services, date et somme versée
• Trouver, télécharger et/ou imprimer des documents de la Mutuelle MGEN tels que le décompte de remboursement, l’attestation mutuelle santé et la carte de tiers payant
• Localiser tous les professionnels de santé membres du réseau de la Mutuelle MGEN trouver ceux qui sont les plus proches de chez vous
• Entrez en contact avec des professionnels de santé ou un conseiller auprès de MGEN et fixez une date de rendez-vous
• Commander votre carte CAEM (Carte Européenne d’Assurance Maladie) avant votre départ pour l’étranger. La Carte Européenne d’Assurance Maladie CAEM dispense au client assuré de tout frais en cas de maladie ou d’hospitalisation en étranger.

Comment ouvrir un compte en ligne : Espace personnel – MGEN ?

Pour créer un compte en ligne Espace personnel – Mutuelle Générale de l’Education Nationale,

• Entrez sur le site officiel de MGEN : https://www.mgen.fr
• Quand vous tombez sur la page d’accueil, cherchez en haut à droite l’icône « Mon espace»
• Sur la prochaine page qui va s’afficher, cliquez sur « Créer mon espace»
• Saisissez les 13 premiers chiffres de votre numéro de Sécurité sociale (pour connaître votre numéro de Sécurité sociale, reportez-vous à la page recto de votre carte vitale)
• Ensuite, indiquez votre identifiant ainsi que votre mot de passe. Gardez confidentiels les informations sur votre identifiant et votre mot de passe
• complétez les autres informations personnelles requises par la page.
• La Mutuelle MGEN va vous envoyer dans quelques instants un lien d’activation par email. Cliquez sur le lien dans votre message mail, cela permet la validation de votre identifiant et de votre mot de passe.

Sur la fin de cette procédure, votre compte en ligne Espace personnel – MGEN est ouvert.

Comment se connecter à votre compte en ligne Espace personnel – MGEN ?

Pour se connecter sur votre Espace personnel en ligne de chez la Mutuelle Générale de l’Éducation Nationale MGEN :

• Entrez sur le site officiel de la mutuelle : https://www.mgen.fr ou bien sur la barre du moteur de recherche (Google, par exemple), tapez « Se connecter à l’Espace personnel MGEN, Connexion sur Espace personnel MGEN, etc.»
• Quand vous êtes sur la page d’accueil, cliquez sur l’icône « Mon espace» qui se trouve en haut à droite
• Tapez votre identifiant MGEN (l’identifiant peut être votre adresse email ou votre numéro de Sécurité Sociale qui se trouve sur la face recto de votre carte vitale). Par la suite, donnez votre mot de passe qui vous a été indiqué lors de votre inscription auprès de la mutuelle MGEN.
• Sur la fin, cliquez sur « Me connecter»

Les éventuels problèmes pouvant être rencontrés lors de votre connexion sur le site officiel de la mutuelle MGEN

Identifiant oublié

Vous ne vous rappelez plus de votre adresse email ou de votre numéro de Sécurité Sociale qui correspond à votre identifiant, ne vous inquiétez pas, vous ne risquez pas de perdre votre compte en ligne Espace personnel – MGEN.

• Tapez sur l’Identifiant : les 13 chiffres de votre numéro INSEE
• Indiquez votre mot de passe
• Indiquez également la nouvelle adresse email que vous comptes utiliser désormais (la création d’une nouvelle adresse email est facile, munissez-vous de votre téléphone mobile lors de la procédure d’ouverture de votre nouveau compte Gmail, car cela nécessitera l’utilisation de votre numéro de téléphone portable ; votre compte Gmail sera lié à ce numéro de téléphone que vous allez indiquer)
• Créer un nouveau mot de passe
• Sélectionnez une seule parmi les questions secrètes posées, ensuite, des réponses vont être présentées, sélectionnez celle qui est exacte.
• Sur la fin, cliquez sur « Valider»

Vous n’arrivez pas à vous souvenir de votre mot de passe Espace personnel – MGEN ?

Fréquemment, ce problème arrive au client assuré et à l’adhérent MGEN.

• Suivez la même procédure de connexion sur l’Espace personnel – Mutuelle Générale de l’Éducation Nationale MGEN
• Cliquez sur l’icône « Mot de passe oublié ?»
• Saisissez votre numéro de Sécurité sociale figurant sur la face recto de votre carte vitale
• Indiquez, ensuite, votre date de naissance
• La Mutuelle MGEN va vous communiquez, par SMS sur votre numéro de téléphone ou par courriel, un nouveau mot de passe.

Si vous avez opté pour le SMS sur numéro de téléphone, le mot de passe qui vous est envoyé n’est que temporaire vous pouvez le modifier suivant votre choix après.

Cette formalité vise dans l’authentification de votre numéro de Sécurité sociale. Si le mot de passe vous a été envoyé sur votre email, cliquez sur le lien dans le message mail.

• À l’issu de l’envoi du nouveau mot de passe – que ça soit par SMS sur numéro de téléphone ou par email – vous allez être redirigé sur une nouvelle page sur laquelle vous allez changer votre mot de passe.
• Saisissez votre nouveau mot de passe pour accéder à votre compte en ligne : Espace personnel – MGEN

La connexion sur l’Espace personnel – mutuelle générale de l’Éducation Nationale MGEN est bloquée, qu’est-ce qu’il faut faire pour pouvoir y accéder ?

Plusieurs facteurs peuvent être à l’origine de ce problème de connexion :

• La Mutuelle MGEN a bloqué votre entrée dans votre Espace personnel à l’issue de trois tentatives de connexion successives, mais infructueuses. Dans ce cas, contactez le conseiller client MGEN
• Le navigateur Internet que vous utilisez : Chrome, Firefox, etc. nécessitent une mise à jour
• Le service information chez la Mutuelle MGEN effectue une maintenance informatique. Veuillez patienter durant quelques heures d’abord, avant de relancer la connexion sur compte en ligne Espace personnel – MGEN.
• La Mutuelle MGEN a supprimé votre compte en ligne Espace personnel dû à la résiliation de votre contrat d’assurance complémentaire santé. Dans le cas où vous n’avez demandé pas de résiliation, contactez votre conseiller client pour avoir des explications.

Conclusion

La Mutuelle MGEN pourrait vous servir grandement si vous comptez actuellement une assurance complémentaire santé et prévoyance. Sachez que la mutuelle a également mis en ligne une plateforme en ligne (MGEN et vous) sur laquelle vous pourrez vous adresser à un expert de la mutuelle (si vous avez une question, posez-la à un expert sur https://www.mgenetvous.mgen.fr/questions/2118638- question-expert).

Il y a aussi un forum Mutuelle Santé sur laquelle vous pouvez échanger avec les membres de la communauté sociale MGEN : https://www.mgenetvous.fr/