ChatGPT recommande-t-il votre entreprise ? Le test à faire ce soir

Un prospect cherche un expert-comptable, un plombier ou un cabinet de recrutement. Il y a encore deux ans, il tapait sa question dans Google et ouvrait trois onglets.

Aujourd’hui, il la pose de plus en plus souvent à ChatGPT, à Perplexity ou à Gemini. Et l’IA lui répond avec une petite liste de noms, déjà triée, déjà commentée.

La question qui fâche arrive vite. Votre entreprise est-elle dans cette liste ?

Pour beaucoup de dirigeants de TPE et de PME, personne n’a jamais vérifié. Le test prend dix minutes, ne coûte rien, et la réponse risque de vous surprendre (dans un sens ou dans l’autre).

Pourquoi les IA sont devenues un canal d’acquisition

Les assistants IA ont changé une habitude toute simple. On ne compare plus dix sites, on demande une recommandation.

La réponse ressemble donc moins à une page de résultats qu’à un conseil d’ami. Trois noms, une phrase sur chacun, parfois même un avis sur les prix ou le sérieux de la maison.

Pour une entreprise, ça change la donne sur un point précis. Être deuxième sur Google laisse encore une chance d’être cliqué. Ne pas apparaître dans la réponse d’une IA revient à sortir de la conversation, sans même savoir qu’elle a eu lieu.

Ce travail porte un nom, le GEO, pour Generative Engine Optimization. L’idée tient en une phrase : faire en sorte que les IA connaissent votre entreprise, la comprennent et la citent quand la question s’y prête.

Aucune magie là-dedans. Une IA recommande ce qu’elle a lu, compris et vu confirmé à plusieurs endroits du web, exactement comme vous feriez confiance à un artisan dont trois voisins vous ont parlé.

Le test à faire en dix minutes

Ouvrez ChatGPT, Perplexity et Gemini, les versions gratuites suffisent. Nous vous conseillons de poser les questions que vos clients poseraient vraiment, pas celles que vous aimeriez entendre.

➭ « Quel est le meilleur [votre métier] à [votre ville] ? »

➭ « Je cherche un [prestataire] pour [problème précis], qui me conseilles-tu ? »

➭ « [Votre entreprise] ou [votre principal concurrent], lequel choisir ? »

➭ « Que penses-tu de [nom de votre entreprise] ? »

À chaque réponse, notez trois choses. Êtes-vous cité ? Qui l’est à votre place ? Ce que l’IA raconte sur vous est-il juste ?

Petite précision qui évite de mauvaises surprises. Les réponses varient d’une fois à l’autre, alors reposez chaque question deux ou trois fois avant de tirer des conclusions.

Gardez aussi une trace de tout ça dans un simple tableau. Dans trois mois, vous serez content de pouvoir comparer.

Une colonne par IA, une ligne par question, et dans chaque case les noms cités. Cinq minutes de saisie, et vous avez votre premier tableau de bord de visibilité, sans aucun outil payant.

Trois résultats possibles, trois chantiers différents

Vous n’apparaissez nulle part

C’est le cas le plus fréquent chez les petites structures, et il n’a rien de honteux. L’IA ne vous boude pas, elle manque simplement d’informations sur vous.

Le chantier commence souvent par votre propre site. Des pages qui disent clairement ce que vous faites, pour qui, où et dans quelles conditions donnent aux IA de quoi construire une réponse.

Vos concurrents sont cités, pas vous

Regardez où ils sont présents. Annuaires professionnels, presse locale, comparatifs, avis clients : les IA puisent dans ces sources tierces bien plus que dans les slogans d’une page d’accueil.

Un concurrent mentionné partout finit cité partout. La logique ressemble beaucoup à celle de la réputation hors ligne, en plus rapide.

Vous êtes cité, mais l’IA se trompe

Ancien tarif, adresse périmée, service que vous avez arrêté il y a deux ans. Ce cas est plus piégeux qu’il n’en a l’air, parce que le prospect repart avec une information fausse sans jamais vous appeler.

Ici, la priorité s’appelle la cohérence. Les mêmes informations, à jour, sur votre site, votre fiche Google et vos profils professionnels.

Ce que vous pouvez faire dès cette semaine

Pas besoin d’un budget d’agence pour poser les bases. Quatre gestes simples font déjà une vraie différence.

➭ Une page par service, avec ce que vous faites, pour qui, et les questions que vos clients vous posent au téléphone.

➭ Une fiche Google Business Profile complète, horaires, photos, catégories et réponses aux avis compris.

➭ Des informations identiques partout, du site aux annuaires en passant par LinkedIn.

➭ Des avis clients récents, parce qu’une entreprise dont on parle est une entreprise que l’IA ose recommander.

Une bonne nouvelle pour ceux qui ont déjà travaillé leur référencement. Google l’écrit noir sur blanc dans sa documentation sur les fonctionnalités d’IA : les bonnes pratiques SEO restent valables pour apparaître dans ses aperçus IA.

Le GEO vient donc en prolongement du SEO. On garde les fondations, on ajoute ce qui aide une IA à vous comprendre et à vous citer.

Quand se faire accompagner

Le test en dix minutes donne une photo. Il ne dit pas pourquoi une IA préfère tel concurrent, ni comment la situation évolue de mois en mois.

Pour une entreprise dont une bonne partie des clients arrive par recommandation, ça vaut le coup d’aller plus loin. Un consultant GEO suit une liste de questions dans la durée, repère les sources que les IA consultent dans votre secteur et classe les actions selon leur effet réel.

Le bon réflexe avant de signer quoi que ce soit ? Demander à voir un suivi de citations concret, avec les questions posées et les réponses obtenues.

Et méfiez-vous de quiconque promet la première place dans ChatGPT. Les réponses organiques d’une IA ne s’achètent pas, elles se méritent.

Vos clients posent déjà leurs questions aux IA. La seule inconnue, c’est ce qu’elles leur répondent à votre sujet.

Faites le test ce soir, notez qui est cité, et partez de là. Dans la plupart des cas, les premiers progrès viennent de choses très concrètes : un site plus clair, une fiche Google soignée et une réputation qui se voit en ligne.