Gestion et productivité

E-commerce : proposez plusieurs modes de livraison

Par Philippe , le 10 mai 2023 , mis à jour le 10 mai 2023 - 3 minutes de lecture
visu plusieurs livraison proposez.jpg

Les modes de livraison proposés sont un critère important qui influe sur le succès d’une boutique e-commerce. Outre le fait d’encourager l’achat, ils facilitent considérablement la fidélisation des clients. En effet, même si la livraison est importante dans le cycle de vente et ne dépend pas entièrement du vendeur, le choix et la variété des modes sont des arguments solides pour satisfaire les acheteurs. Découvrez donc ceux que vous pouvez proposer à vos clients.

La livraison à domicile à prix accessible

Selon le baromètre FEVAD/Médiamétrie de janvier 2020, la livraison à domicile était déjà l’option privilégiée par 85 % des acheteurs en ligne. L’émergence du télétravail l’a d’ailleurs rendue encore plus populaire. Très utile pour l’envoi de gros colis, la livraison à domicile est pratique pour les personnes disponibles la journée ou qui travaillent de chez eux. La livraison standard à domicile permet aux clients de recevoir leurs commandes à l’adresse de leur choix :

  • chez eux,
  • chez un ami,
  • au bureau, etc.

Comme l’expliquent les experts de la plateforme de livraison last mile Woopit.fr, elle séduit bon nombre de personnes par son efficacité avec un délai de deux à trois jours. La livraison à domicile contre signature exige que le client soit présent à une adresse spécifique sur une plage horaire relativement vaste. Les clients ont la possibilité de modifier l’heure de livraison, l’adresse, etc.

visuel e commerce proposez plusieurs modes de livraison.jpg

Les acheteurs apprécient de plus en plus les points relais

Grâce aux points relais, les clients choisissent entre de nombreux points de collecte selon leurs déplacements quotidiens. Certaines sociétés de transport disposent d’ailleurs de leur propre réseau de points relais. Pour un prix abordable, le colis est livré près du domicile, souvent dans un autre commerce. Ainsi, l’acheteur peut s’y rendre et récupérer sa commande à tout moment. La livraison en points relais est une solution flexible, qui ne demande pas la présence du client à une adresse lors de la livraison. Il existe un grand nombre de points relais en France, avec des horaires d’ouverture étendus, ce qui facilite le retrait des commandes. Enfin, ce mode de livraison e-commerce est généralement le moins cher.

E-commerce : la livraison express peut être un plus

La livraison express peut se faire à domicile ou dans les points relais et constitue un excellent mode de livraison pour les commandes urgentes et prioritaires. Les commandes peuvent être livrées le jour même ou encore le lendemain, en fonction de l’heure de la commande, de la distance et du transporteur. La livraison express répond dès lors aux besoins d’urgence des consommateurs en ligne. De plus en plus d’acheteurs souhaitent que leurs commandes leur soient livrées dans les plus brefs délais, même s’ils doivent s’acquitter de frais d’expédition supplémentaires. Grâce à ce service disponible en permanence, ils peuvent retirer leurs commandes à l’adresse de leur choix.

La livraison green, une solution qui vous démarque

Les consommateurs sont devenus très sensibles à l’impact environnemental du commerce, mais également des livraisons. En proposant un mode de livraison cyclologistique et électrique, vous pouvez leur offrir un système totalement décarboné et conforme aux nouvelles normes urbaines (les zones à faibles émissions). Nous vous conseillons de faire appel à plusieurs sociétés de transport pour offrir aux clients des services de livraison ou de retrait adaptés à leurs besoins et réduire les risques d’abandons de paniers. Un fort maillage de solutions de transport permettra d’enrichir votre promesse de livraison et donc l’expérience d’achat.

Philippe

La Radio des Entreprises, le magazine en ligne qui vous aide à optimiser la création et la gestion de votre entreprise !