Communication offline : les bonnes pratiques pour garantir sa réussite

La stratégie de communication prend une place très importante au sein d’une entreprise, car elle représente les moyens déployés par celle-ci pour construire son image de marque, faire connaître son activité et ses offres à ses clients cibles et se faire de la place. Autrement dit, la communication permet à l’entreprise d’augmenter sa visibilité sur le marché. Si aujourd’hui la communication online, qui s’appuie sur les réseaux sociaux et les sites web, est de plus en plus privilégiée au vu de la connectivité grandissante des consommateurs, la communication off-line ne doit pas être négligée dans la stratégie de son entreprise.

La communication offline : c’est quoi ?

La stratégie marketing dans une entreprise représente les canaux et les moyens utilisés par cette dernière pour diffuser l’image qu’elle souhaite véhiculer auprès de ses clients, ses partenaires, mais également auprès de ses concurrents.

Une stratégie marketing peut s’appuyer sur deux types de communication, qui sont complémentaires :

• La communication online, qui se base sur l’exploitation d’internet et des réseaux sociaux ;
• La communication offline, aussi appelée marketing traditionnel.

Comme son nom l’indique, la communication offline correspond à tous les moyens et les actions de marketing utilisés par l’entreprise qui n’implique pas l’utilisation d’internet. C’est pourquoi la communication offline est par ailleurs appelé communication traditionnelle. Il existe de nombreuses manières de pratiquer la communication offline, par exemple :

• La distribution de flyers ;
• Le code promotionnel ;
• La distribution d’échantillon ;
• L’affichage des produits dans des magasins voisins ;
• Les panneaux publicitaires ;
• Etc.

La communication offline : ses avantages pour le marketing d’une entreprise

Le but de la stratégie marketing mise en place par une entreprise est de toucher la cible et le profil de clients qu’elle souhaite, à travers les messages et les supports publicitaires déployés. Le premier avantage de la communication offline est qu’elle permet à une entreprise de toucher plus de clients du point de vue émotionnel. Pour mieux illustrer notre approche, entrer dans une boutique physique apportera toujours plus d’émotions que de visiter une boutique sur un site web. Toucher et sentir les produits et les emballages est plus interactif pour les clients que de choisir les produits sur un site web.

De plus, la communication offline permet à une entreprise de privilégier la rencontre avec ses clients cibles. En effet, le marketing offline permet à une entreprise d’être en relation directe avec ses clients, ce qui n’est pas vraiment le cas avec la communication online et les réseaux sociaux. L’entreprise est plus près de ses clients, ce qui est un facteur de fidélisation des clients.

Enfin, la communication online peut parfois être très débordante pour les clients. En effet, puisque toutes les entreprises donnent aujourd’hui une grande place au marketing online, les clients finissent par éviter de lire ou d’ouvrir certains messages publicitaires. La communication offline attire plus dans ce cas l’attention des clients.

Réussir sa communication offline : les outils visuels

Les outils visuels et les supports publicitaires constituent l’un des facteurs de réussite d’une communication offline. Ils garantissent la réussite du lancement de votre produit et de votre marque. Pour cela, l’entreprise a à sa disposition divers canaux marketing.

Les produits et matériels de l’entreprise : des outils visuels

Il est important de préciser que le premier support publicitaire créé et utilisé par une entreprise est son produit. Il est également possible d’utiliser les matériels de l’entreprise comme des supports publicitaires efficaces :

• Le packaging du produit : attirer l’attention des clients et marquer leur esprit, ça commence par un packaging original et représentatif de l’image de l’entreprise. En effet, l’emballage de votre produit est le premier aperçu de vos clients. Et l’esthétique de votre produit et de son packaging représente un critère important dans le choix des clients. Pour une communication offline réussie, il est donc primordial de soigner le packaging de votre produit, de façon à ce qu’il soit original, attractif et représentatif de votre marque ;
• Le lettrage adhésif : pour attirer l’attention des clients et les inviter à entrer dans votre boutique, les autocollants affichés sur votre vitrine sont très efficaces. Attention, le lettrage adhésif n’est toutefois pas à utiliser tout au long de l’année. Il est important de ne les utiliser qu’à des périodes spécifiques, pendant le lancement d’un nouveau produit par exemple, ou durant les fêtes pour vous démarquer de la concurrence. Adaptez les couleurs et la taille de votre sticker à votre vitrine et à l’événement en cours pour avoir un impact positif sur l’attrait du message ;
• Le flocage pour véhicule : pour une raison ou pour une autre, une entreprise utilise des véhicules utilitaires au quotidien, qui sillonnent des endroits variés. Pour rendre les déplacements de vos véhicules utiles et rentables, vous pouvez faire de votre véhicule un panneau d’affichage mobile. Ainsi, vos matériels de transport réalisent leurs missions quotidiennes, tout en donnant de la visibilité à votre enseigne. Vous pouvez soit couvrir votre véhicule totalement, soit partiellement. L’important est que votre enseigne et vos produits soient visibles et attirent l’attention des clients dans les rues.

Les bannières publicitaires pour un street marketing impactant

Le street marketing est une stratégie qui est aujourd’hui utilisée par les grandes et petites entreprises. Se passant essentiellement dans les rues, le street marketing consiste à diffuser les informations et les messages publicitaires par le biais de supports visuels à distribuer ou à afficher. Le street marketing doit toutefois être organisé dans les villes avec un taux important de piétons dans les rues. Vous pouvez, avec autorisation spécifique, organiser des événements, peindre les murs, distribuer des flyers, organiser des séances de dégustation dans la rue, etc.

La bannière publicitaire reste l’un des supports visuels le plus utilisé et le moins coûteux du marketing extérieur. Pour faire appel à vos clients à l’extérieur de votre bureau ou de votre boutique, le roll-up est un support idéal. La bannière publicitaire permet à l’entreprise de positionner la publicité à divers endroits plus facilement. Grâce à ces supports, les actions marketing peuvent être menées sans avoir besoin de ressources humaines en permanence. Aussi, pour attirer l’attention de vos clients, utilisez des termes accrocheurs et des éléments graphiques dans la conception de votre bannière publicitaire.

Le street marketing utilise également les flyers et les affiches, surtout pour annoncer des promotions. Ces supports sont moins efficaces, car les clients ne les conservent pas toujours. C’est pourquoi il est recommandé d’accompagner les flyers et les affiches d’avantages comme des bons d’achat, des réductions à la présentation, etc. Ainsi, vous incitez vos clients à lire vos supports, à les conserver et à revenir vers vous.

Réussir sa communication offline : les canaux sociaux économiques

La stratégie marketing d’une entreprise de nos jours peut se traduire en divers canaux offline.

Le marketing direct

Le marketing direct est une stratégie qui permet à une entreprise de valoriser son portefeuille relationnel. Efficace et rapide, le marketing direct commence par le bouche-à-oreille. Par ailleurs, il s’effectue également par téléphone, par email ou par fax. Les actions personnalisées menées par le marketing direct pour diffuser les messages publicitaires et les informations permettent d’inciter vos clients à agir immédiatement.

Les particularités du marketing direct se ressentent sur différents points :

• La personnalisation des informations diffusées ;
• L’obtention de résultats immédiats, car les clients réagissent immédiatement aux messages ;
• L’évaluation facile de l’efficacité de la stratégie.

L’événementiel et le sponsoring

Le marketing événementiel consiste à organiser ou à participer à des activités extraordinaires, comme les journées portes ouvertes, les salons, etc. pour marquer un profil cible bien défini. Pour que le résultat escompté par la stratégie soit au rendez-vous, il est important que l’événement soit cohérent avec le public cible convié. Les actions planifiées et menées lors de l’événement doivent toucher le profil cible.

Le sponsoring est une stratégie qui consiste à parrainer une entité lors d’un événement spécifique. A travers cette action, l’entreprise aide le bénéficiaire du sponsor et apporte une contribution essentielle à ses besoins. Le sponsoring représente un moyen efficace pour une entreprise de renvoyer une image positive aux clients, et à s’imposer dans son domaine d’activité. Les événements à sponsoriser doivent toutefois être cohérents avec les valeurs de l’entreprise.

Les relations presse

Les relations presse est un mode de communication hors ligne très efficace pour faire connaître une entreprise, un produit, un événement, etc. Ce canal peut s’agir de :

• Communiqué de presse, une courte présentation pour informer d’un nouveau produit ou d’un événement ;
• Dossier de presse, qui est un document détaillé de l’entreprise et de ses produits, etc. ;
• Voyage de presse, nécessitant le déplacement d’une équipe de journalistes pour constater les informations et les rapporter après.

L’objectif étant d’avoir une couverture presse positive, il est possible de faire appel à des agences spécialisées dans les relations publiques pour prendre en charge la communication