Connexion à votre espace personnel SP Santé : les étapes à effectuer

Publié le , par La RDE
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Connexion à l'espace personnel SP Santé

SP santé est un opérateur de tiers payant, œuvrant dans le domaine de l’assurance santé. C’est le groupe CETIP qui a conçu la mutuelle SP santé. Avec cette mutuelle contractée avec l’opérateur SP santé, le particulier assuré est dispensé des avances de frais qu’il a à verser normalement aux professionnels de santé qu’il consulte (la mutuelle santé est, en fait, un contrat accessoire d’une convention d’assurance maladie visant à réduire les charges qui incombent à l’assuré).

La mutuelle SP santé a mis en ligne un dispositif de services que chaque client peut utiliser à tout moment et gratuitement. Ces services sont disponibles sur l’Espace personnel – SP santé.

À quoi sert le compte en ligne Espace client – SP santé ?

Le compte en ligne SP santé permet à l’assuré ou aux professionnels santé de contacter et consulter à distance SP santé – Tiers payant.

La connexion sur espace personnel SP santé offre une grande variété de services :

  • Vérifier les remboursements en temps réels
  • Déposer et suivre l’évolution de votre demande de prise en charge hospitalière et en matière d’optique
  • Consulter, télécharger et/ou imprimer les tableaux représentant votre garantie
  • Réclamer votre carte de tiers payant
  • Trouver la localisation des professionnels santé appartenant au réseau SP santé la plus proche de chez vous, il y a des spécialistes dans divers domaines : dentiste, opticien, etc.
  • Modifier vos coordonnées personnelles telles que le numéro de téléphone portable, l’adresse postale, l’adresse mail, etc.

Le plus grand avantage dans l’Espace client personnel SP santé, c’est de pouvoir gérer votre compte à distance, de mettre à jour vos coordonnées, de pouvoir suivre les dernières informations sans que vous n’ayez besoin de contacter la mutuelle SP santé – Tiers payant.

Comment se connecter sur l’espace client personnel SP santé ?

Pour vous connecter sur votre compte personnel Espace client – SP santé, il vous faudra, bien évidemment, d’une connexion internet.

  • L’espace personnel conçu par la mutuelle SP santé – tiers payant est sécurisé et disponible sur le site officiel suivant : https://www.spsante/fr.
  • Une fois vous tombez sur le site de SP santé – tiers payant, cherchez en haut à droite une icône « Accéder à votre espace sécurisé» et cliquez-le.
  • Deux colonnes vides vont s’afficher ; sur la première colonne, saisissez votre identifiant, dans la deuxième, votre mot de passe. Le code de votre mot de passe doit au minimum être composé de 8 caractères.
  • Une fois ces informations composées, cliquez sur l’icône « Connexion».

Si vous n’avez pas encore un compte personnel Espace client -SP santé, comment en créer un ?

L’ouverture d’un compte personnel Espace client – SP santé est simple :

  • Entrez sur le site officiel de la mutuelle SP santé – Tiers payant https://www.spsante/fr.
  • Cliquez sur « Accéder à votre espace sécurisé»
  • En bas de la barre « Connexion», il y a « Mots de passe oubliés ? » et « Je souhaite créer mon compte », cliquer sur ce dernier
  • Vous devrez, ensuite, compléter le formulaire qui vous sera soumis en ligne ; pour ce faire, saisissez votre identifiant FINESS, votre code ADELI ou bien votre identifiant trésorerie. Si vous avez une dénomination sociale, indiquez-la également dans le formulaire, le code postal ou CEDEX, votre code BIC ainsi que votre adresse mail.
  • Après, indiquez votre identifiant et créez un code mot de passe. Sachez que le mot de passe doit comporter au moins 8 caractères, il doit également être composé au moins par une minuscule, une majuscule et un chiffre. Pour confirmer votre mot de passe, ressaisissez-le en bas et validez toutes les informations que vous avez soumises pour lancer l’ouverture de votre compte Espace client personnel – SP santé.
  • L’opérateur Tiers payant SP santé va, sur la fin de la procédure, vous envoyer un mail de confirmation. Cliquez sur le lien dans le mail pour clôturer la procédure.

Ne négligez surtout pas cette formalité, vous êtes tenu de la suivre étape par étape pour activer votre compte espace client.

L’espace professionnel SP santé : réservé aux professionnels de santé appartenant au réseau de la mutuelle SP santé

Les professionnels de santé, comme les assurés, peuvent également ouvrir un compte en lige sur le site officiel de la mutuelle SP santé – Tiers payant.

Pour vous connecter à votre Espace professionnel – SP santé, tapez votre identifiant ainsi que votre mot de passe.

À quoi sert l’Espace professionnel – SP santé ?

L’Espace professionnel – SP santé représente pour les professionnels de santé plusieurs services en ligne qui leur sont nécessaires par rapport à leurs contrats avec l’opérateur tiers payant – SP santé :

  • La possibilité de télécharger la table DRE
  • Consulter le contrat tiers payant
  • Soumission d’une demande de prise en charge, etc.

Divers éventuels problèmes liés au compte espace client personnel – SP santé

Que faire en cas d’oubli de mot de passe

Ne pas se souvenir de son mot de passe, cela pourrait vous arriver. Ne vous inquiétez pas, vous ne perdrez pas votre compte en ligne Espace personnel – SP santé, car vous avez la possibilité de changer de code.

  • Si vous vous trouvez dans de telles situations, cliquez sur « Mot de passe oublié» sous la barre de Mot de passe.
  • Indiquez votre identifiant pour le changer. Respectez la même instruction qui vous a été donnée au moment de l’ouverture de votre compte en ligne : utilisez au minimum 8 caractères pour composer votre code mot de passe, mettez-y au moins une majuscule, une minuscule et un chiffre.

Si vous rencontrez une autre difficulté dans cette formalité, veuillez contacter le service client de la mutuelle SP santé – Opérateur de tiers payant.

La connexion sur le site officiel de la mutuelle SP santé est impossible et vous n’arrivez pas à accéder à votre compte personnel ?

Plusieurs facteurs peuvent contribuer dans votre problème :

  • Une erreur de saisie. Ressaisissez bien votre mot de passe ; si vous l’avez oublié, cliquez sur « Mot de passe oublié » et suivez l’instruction précédemment présentée.
  • Vous avez peut-être omis de saisir le chiffre dans votre code, cela se produit fréquemment. La solution est la même, ressaisissez votre mot de passe.
  • Votre Espace client personnel a été fermé, veuillez contacter le service client de l’Opérateur tiers payant – SP santé. Expliquez votre problème au conseiller, il vous accompagnera dans la procédure dont vous seriez tenu de suivre.
  • Le problème peut aussi provenir de votre navigateur internet (Firefox, Chrome, etc.) ou du moteur de recherche (Google …). Pensez à mettre à jour votre navigateur internet !

Conclusion :

En cas de problème lié à votre compte en ligne Espace personnel – SP santé, il est toujours préférable de contacter votre mutuelle sur son numéro service client.

Voici quelques cordonnées qui vous seront utiles si votre problème persiste :

contactpsante.fr

Siège social : CETIP – 114 rue d’Aguesseau – 92100 Boulogne-Billancourt, France

Téléphone : 01 49 09 22 00 (conseiller service technique)

08 20 20 78 81 (pour les radiologues)